近日，浙江省杭州市下城區(qū)衛(wèi)生健康局創(chuàng)新“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”，旨在解決酒店賓館“清潔抹布是否一抹到底”和“客用物品是否不洗不換”等衛(wèi)生監(jiān)管難題。

據(jù)悉，該系統(tǒng)設(shè)有杯具洗消間智能監(jiān)控、RFID(射頻識(shí)別)棉織品流轉(zhuǎn)溯源以及潔具清洗消毒智能管理三大模塊，目前已試運(yùn)行約3個(gè)月，在該區(qū)12家賓館、2家連鎖酒店客房?jī)?nèi)試點(diǎn)安裝，已在線監(jiān)管66間消毒間、120間客房衛(wèi)生潔具的保潔流程，追蹤棉織品2500件。

“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”。　下城區(qū)衛(wèi)生健康局供圖

3月2日，記者來(lái)到“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”某試點(diǎn)酒店實(shí)地探訪。在該酒店客房?jī)?nèi)，大到床單小到枕套，每一件棉織品上都有“身份證”，即編號(hào)不同的RFID(射頻識(shí)別)標(biāo)簽。在酒店外送棉織品清洗交接的場(chǎng)地，也安裝了RFID的讀卡器，用來(lái)記錄每件棉制品送出、送回的時(shí)間。

“在二次查房時(shí)，我們會(huì)使用手持式RFID讀卡器進(jìn)行掃描，一次性讀取房間內(nèi)保潔信息以及所有棉織品更換信息。掃描過(guò)程中一旦讀取出房間的棉織品未更換，后臺(tái)便會(huì)發(fā)出預(yù)警，我們接到預(yù)警信息后就會(huì)立即整改。”該試點(diǎn)酒店店長(zhǎng)說(shuō)。

棉織品的RFID技術(shù)也應(yīng)用到了客房保潔中。記者在另一家酒店看到，保潔人員正戴著“手環(huán)”擦拭洗手臺(tái)盆。

據(jù)了解，該“手環(huán)”是RFID讀卡器。其與專用清潔抹布貼有兩兩匹配的RFID標(biāo)簽，即臺(tái)盆專用清潔抹布與臺(tái)盆標(biāo)簽、坐便器專用清潔抹布與坐便器標(biāo)簽兩兩匹配。專用清潔抹布一旦用錯(cuò)了地方，保潔人員佩戴的“手環(huán)”便會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，同時(shí)該“手環(huán)”會(huì)記錄下錯(cuò)誤操作并上報(bào)至監(jiān)管平臺(tái)。

試點(diǎn)酒店內(nèi)保潔人員使用手持式RFID讀卡器進(jìn)行二次查房。　董易鑫 攝

此外，在該酒店杯具洗消間內(nèi)，還安裝有記錄和識(shí)別洗消間員工洗消操作的攝像頭，以及連接杯具洗消間內(nèi)消毒柜的智能插座，通過(guò)對(duì)二者數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，可綜合判定該洗消間內(nèi)杯具清洗消毒是否達(dá)標(biāo)，進(jìn)而形成每日杯具洗消報(bào)告。

下城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督科科長(zhǎng)黃薇說(shuō)，“如果杯具清洗消毒未達(dá)標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)將預(yù)警信息推送給酒店管理、衛(wèi)生監(jiān)督等部門。一旦情況未改善，又無(wú)特殊情況說(shuō)明，執(zhí)法人員將上門核查。”

據(jù)悉，為了使消費(fèi)者住得放心，房間內(nèi)設(shè)有二維碼，消費(fèi)者可隨時(shí)掃碼查看棉制品更換、送洗等客房的保潔過(guò)程及信息。

杭州市下城區(qū)健康辦工作人員介紹，在杭州亞運(yùn)會(huì)到來(lái)之前，該區(qū)將進(jìn)一步推廣“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”。(錢晨菲 董易鑫)

關(guān)鍵詞： 透明保潔 智能監(jiān)管 酒店衛(wèi)生