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“我從網(wǎng)上提交申請后,燃氣公司的工作人員就主動與我聯(lián)系，對接時間上門勘查、出具方案，節(jié)省了我來回跑的時間，高效又迅速!”固始縣某小區(qū)業(yè)主張先生說。

7月5日，固始縣弘昌燃氣工作人員收到張先生用氣報裝申請表后，第一時間聯(lián)系申請人，主動跟用戶預(yù)約上門辦理時間。確定時間后，燃氣公司工作人員完善相關(guān)資料、手續(xù)并協(xié)同裝表、通氣人員上門辦理，實現(xiàn)一日辦結(jié)。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革的要求，方便廣大燃氣用戶更加快速、便捷、安全用氣，固始弘昌燃氣公司不斷完善燃氣服務(wù)舉措，在燃氣報裝業(yè)務(wù)方面推行“四零一優(yōu)”服務(wù)模式，即在流程上“零資料”“零審批”、價格上“零費用”、過程中“零跑腿”“優(yōu)服務(wù)”，不斷提升燃氣用戶用氣報裝的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

固始弘昌燃氣公司在報裝流程上狠下功夫，優(yōu)化流程方式，簡化報裝環(huán)節(jié)，采取前置辦理和容缺辦理，壓縮報裝時限。在工程竣工驗收合格、辦理通氣手續(xù)具備點火條件下，1個工作日內(nèi)完成通氣。此外，固始弘昌燃氣公司實行一表報裝，用戶報裝燃氣僅需要填寫一張申報表即可受理其業(yè)務(wù)，并提供材料容缺辦理服務(wù)。

固始弘昌燃氣公司負責(zé)人表示，將繼續(xù)發(fā)揮“店小二”精神，為辦事群眾和企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，常態(tài)化推行網(wǎng)上辦、全幫辦、上門辦、容缺辦，實現(xiàn)流程最優(yōu)、時限最短、成本最低、服務(wù)最好，讓用戶切實體驗到更貼心更便捷地用氣服務(wù)。（朱美惠 姚華麗石巖剛/文圖）

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