近期，京津冀、黑龍江、吉林等地發(fā)生嚴重自然災(zāi)害，給人民生命財產(chǎn)帶來嚴重破壞。中國人壽集團黨委書記、董事長白濤要求切實把理賠工作做細致做到位，把客戶服務(wù)、員工關(guān)愛做實在做溫暖，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”重要作用。8月4日，集團黨委副書記、總裁蔡希良赴防汛救災(zāi)一線走訪慰問。截至8月21日，中國人壽集團旗下財險公司共接到此次汛情相關(guān)報案萬余筆，支付賠款超4億元。

(資料圖)

統(tǒng)籌組織 災(zāi)害易發(fā)多發(fā)地區(qū)實戰(zhàn)演習(xí)

中國人壽踐行“防重于賠”理念，積極開展風(fēng)險減量服務(wù)，從“險后”補償轉(zhuǎn)向“險前”預(yù)警、“險中”響應(yīng)，組織從人員集結(jié)、災(zāi)備物資、理賠處置、宣傳報道等多方面各環(huán)節(jié)開展防災(zāi)、抗災(zāi)、救災(zāi)應(yīng)急演練，在河南、湖南、大連、廈門、廣西等災(zāi)害易發(fā)多發(fā)地區(qū)進行實戰(zhàn)演習(xí)抽檢。

中國人壽集團旗下壽險福建省分公司提前部署，保障各類防災(zāi)應(yīng)急物資配備到位，應(yīng)急車輛隨時待命，并協(xié)助做好高陡邊坡、臨山房屋等重點區(qū)域再監(jiān)測、避險知識再宣傳工作。財險福建省分公司對重點地區(qū)進行24小時值守，累計向高風(fēng)險客戶發(fā)送預(yù)警提醒信息超55萬條；四川省分公司加大普及防災(zāi)減災(zāi)知識和避災(zāi)自救互救技能推廣力度，提高客戶防災(zāi)應(yīng)對準備；江西省分公司利用“防災(zāi)預(yù)警小助手”排查城市易澇點，發(fā)動受臺風(fēng)影響較大的分支機構(gòu)員工，在城市易澇點及低洼地提醒過往車輛繞行，同時使用“大災(zāi)應(yīng)急管理工具包”對易澇點附近停放車輛牌照進行掃碼識別，聯(lián)系車主及時轉(zhuǎn)移車輛停放地點，避免水淹事故的發(fā)生。

聞汛而動 最快速度降低財產(chǎn)損失助力恢復(fù)

當(dāng)臺風(fēng)登陸、汛情來臨時，中國人壽第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，集團旗下壽險、財險公司各推出8項服務(wù)舉措，開通綠色通道，全力以赴做好防汛救災(zāi)及救援理賠工作，以最快速度幫助受災(zāi)客戶恢復(fù)正常生產(chǎn)生活，最大限度降低受災(zāi)客戶的財產(chǎn)損失，切實維護客戶利益。中國人壽集團旗下壽險保定分公司和旗下財險保定中支兩家公司聞訊而動，快速響應(yīng)，依托財險公司建立應(yīng)急救援組織，財險互動、壽險綜金部門協(xié)同聯(lián)動，共同排查互動出險客戶，暢通壽險客戶綠色快賠通道，優(yōu)化理賠流程，簡化理賠手續(xù)，啟動預(yù)付機制，提高理賠效率。

集團成員單位廣發(fā)銀行緊盯重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極對接防汛救災(zāi)、民生保障等各類企業(yè)，加大信貸投放力度支持受災(zāi)地區(qū)維修重建，滿足防汛救災(zāi)新增信貸需要，特別是加大普惠金融領(lǐng)域資源傾斜力度，幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)渡過難關(guān)。

中國人壽財險公司還召開防汛救災(zāi)專題部署會，福建、廈門、北京、河北、天津、黑龍江、吉林等分公司迅速行動。河北保定中心支公司第一時間成立“抗洪救災(zāi)臨時黨支部”，重災(zāi)區(qū)涿州、淶水、易縣等縣支公司紛紛成立“黨員突擊隊”，全力投入抗災(zāi)救災(zāi)活動。河北邢臺中心支公司成立以農(nóng)險部、理賠客服分中心組建的農(nóng)險理賠突擊隊，“兩兩一組”為單位，快速查勘當(dāng)?shù)赜衩椎葹?zāi)情，截至目前全損受災(zāi)農(nóng)戶已基本賠付到位。廈門市分公司理賠服務(wù)部成立由18名黨員同志組成的車險理賠、非車理賠、后端支援三支突擊隊，加班加點處理各類案件，響應(yīng)群眾救援需求。

8月14日，中國人壽財險駐保定市壽險、財險相關(guān)分支機構(gòu)負責(zé)人前往高碑店肖官營鎮(zhèn)了解災(zāi)情，并與當(dāng)?shù)卣钊霚贤ǎ煜仑旊U公司對肖官營鎮(zhèn)種植險進行賠付，預(yù)計賠付金額1056萬元，得到當(dāng)?shù)卣浞挚隙ā?月21日，泉州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局收到中國人壽財險福建省分公司賠付的第二筆農(nóng)業(yè)巨災(zāi)天氣指數(shù)保險賠款200萬元，加上8月1日到賬的300萬元預(yù)付賠款，“杜蘇芮”臺風(fēng)觸發(fā)的累計500萬元泉州農(nóng)業(yè)巨災(zāi)天氣指數(shù)保險賠款已賠付到位，為泉州地區(qū)災(zāi)后迅速恢復(fù)糧食生產(chǎn)雪中送炭。8月18日，中國人壽財險北京市分公司將1200萬元理賠預(yù)付款交到某大型圖書公司相關(guān)負責(zé)人手中。該筆理賠預(yù)付款將為該圖書公司盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)、經(jīng)營秩序提供強有力金融保障。

全力馳援 奔赴查勘理賠最前線

中國人壽財險河南省分公司聽聞保定受災(zāi)嚴重，迅速派出8名有理賠經(jīng)驗的骨干，急馳近10小時奔赴保定。他們與保定中心支公司的戰(zhàn)友并肩戰(zhàn)斗，白天分赴涿州、清苑、蠡縣、定州等重災(zāi)區(qū)開展水淹車定損工作，深夜趕回中心支公司，和大家一起復(fù)盤查勘定損工作，日夜往返奔赴在查勘理賠最前線。

中國人壽財險公司各級黨組織積極為屬地因災(zāi)受困的群眾送去溫暖和慰問。河北省分公司黨委12家分支機構(gòu)1600余人捐款。吉林省分公司為受災(zāi)嚴重地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一線防汛人員、志愿者們捐贈救生衣、安全繩、手電筒等防汛物資和應(yīng)急救援保障物資。重慶市分公司在受災(zāi)嚴重的區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)點，為受災(zāi)客戶發(fā)放應(yīng)急物資。北京懷柔支公司為受災(zāi)嚴重的懷柔區(qū)琉璃廟鎮(zhèn)政府捐贈防汛沙袋1000條。

對于在北京洪澇災(zāi)害中遭受嚴重經(jīng)濟損失，導(dǎo)致還款困難的小微企業(yè)貸款客戶或者個人經(jīng)營性貸款客戶，廣發(fā)銀行北京分行在核實借款人實際受災(zāi)情況的基礎(chǔ)上，通過“一戶一策、多策并舉”形式，充分運用金融紓困手段，協(xié)助借款人開展災(zāi)后重建、恢復(fù)正常經(jīng)營。廣發(fā)銀行信用卡中心鄭州分中心在得知河北省地方金融監(jiān)督管理局發(fā)起防汛抗洪救災(zāi)活動后，第一時間積極響應(yīng)，號召向涿州市碼頭站鎮(zhèn)西劉莊村的災(zāi)后重建捐款援助，全體員工自覺參與捐款，僅用一天時間就募集捐款11050元。(完)

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