廣鐵集團8月31日上午通報，根據臺風“蘇拉”最新動態，鐵路部門為確保旅客列車運輸安全，安排8月31日至9月3日停運列車3975列，其中動車組3540列、普速旅客列車435列；調整運行區段列車51列，其中動車組49列，普速旅客列車2列。目前廣州往北的列車開行暫無影響。由此給旅客出行帶來的不便，敬請諒解。

“目前是學生返校高峰期，正值臺風影響，許多列車臨時停運。請學生旅客提前通過12306網站、12306手機APP查詢列車開行動態，以免耽誤行程。”廣鐵集團客運部營銷科科長謝潮方說。下一步，鐵路部門將根據臺風走勢和影響范圍進行研判，動態調整列車運行方案，在確保運輸安全的前提下，盡快恢復列車運行秩序，保障旅客出行需求。

(資料圖片僅供參考)

為應對強臺風、強降雨給鐵路運輸帶來的沖擊，廣鐵集團高度重視，周密部署，第一時間啟動防臺防洪預案，增派各級專業管理人員沉入防洪關鍵地段帶隊巡守，加強線路設備設施維修和檢查，全力確保鐵路線路安全。

目前，廣鐵集團安排專人24小時密切監視衛星云圖、雷達圖雨情風情變化，實時盯控雨量監測系統，組織廣東地區各工務段不斷加大對鐵路線路周邊江河、山塘、水庫等關鍵處所以及隧道、擋墻、橋涵等重點部位的巡查力度，全面排查處置各類隱患。

鐵路部門溫馨提示 

1.關于旅客退票方面。

購買了停運列車車票的旅客，可自車票發站乘車日期起的30日內（含當日），在車站人工窗口、12306網站（12306手機APP）辦理全額退票手續，退票均不收取退票手續費。現金支付、已經打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內（含當日），持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，領取票款。請廣大旅客不要短時間內集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。

2.關于信息接收方面。

請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務信息，合理安排行程。

3.關于信息查詢方面。

停運列車及恢復開行時間等信息，可登錄中國鐵路12306網站（12306手機APP）查看信息，或致電鐵路客服熱線020-12306咨詢。

文、圖/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：董劍鋒、謝志安、肖永慧廣州日報·新花城編輯：張映武

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