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法治日報全媒體記者 梁平妮

6月26日，由山東省泰安市委組織部、市委政法委、市民政局、市住建局、市房產管理服務中心提出并組織制定的《紅色物業紅色網格一體運行工作規范》（以下簡稱《工作規范》）泰安市地方標準發布，將于8月1日起實施。

今年以來，泰安市聚焦提升城市基層黨建引領基層治理效能，實施“物業融網·紅暖萬家”工程，出臺關于深化紅色物業紅色網格一體運行的《若干措施》，推進紅色物業提質擴面、紅色網格提檔升級、物業網格深度融合、“物業融網”品牌創建4大行動，通過國企舉辦物業示范引領、社區領辦物業兜底管理、加強物業行業監管、物業網格黨建聯建、黨群服務迭代升級、健全“民呼我應”機制等一系列舉措，讓治理更精細、服務更精準、群眾更滿意。

《工作規范》以標準化語言、制度化總結、流程化設計，從工作目標、工作體系、工作標準、行業監管、工作保障等方面提出規范要求，設置《普通住宅物業服務等級標準》《住宅小區物業服務考核評價細則》等8個附錄，形成完備制度體系，為全市提供了一套“百科全書式”的規范標準和操作手冊。

《工作規范》堅持政治底色，健全黨委統一領導、責任明確清晰的工作體系，優化黨的組織和工作全覆蓋的具體措施，健全物業網格黨建聯建工作機制，以黨組織為紐帶將物業、網格和居民群眾緊密聯結起來，黨建引領旗幟鮮明。彰顯為民本色，寓管理于服務之中，聚焦群眾“急難愁盼”問題出實招、辦實事，明確一至五星級物業服務和收費標準，建立物業服務費收支情況公示機制，充分賦予街道社區和業主群眾考核評價權，優化“社區吹哨、部門報到”工作機制和12345政務服務便民熱線等民生訴求辦理機制，實現民呼我為服務優先。提升治理成色，明確“社區工作者就是專職網格員”，對物業服務人員擔任兼職網格員提出具體要求，明確樓棟長、單元長選聘方式和工作職責，優化社區領辦物業具體方法，確保易執行、好操作、能落地。突出泰安特色，總結提煉基層實踐經驗，健全社區物業“雙向進入、交叉任職”工作機制，全面推行社區信用積分激勵機制，匯聚起基層治理強大合力，構筑共建共治共享的社區“幸福家園”。

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