(資料圖片僅供參考)

新華財經北京8月22日電據中國保險行業協會消息，近日，中國保險行業協會（以下簡稱保險業協會）正式出版《保險業消費者權益保護典型案例》（以下簡稱《消保典型案例》），該案例集為近年來保險業協會首次出版的消費者權益保護典型案例集。

《消保典型案例》共分八章，針對金融消費者涵蓋的八項權利內容：知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權進行了分章撰寫，每個章節由權益概述及若干案例分析構成。本書具有如下三個特點：一是以案說險，兼具理論性與實踐性，每一個案例分析都是一堂生動的消費者權益保護知識普及課，做到讓理論走入實踐。二是點面結合，兼具多樣性與針對性。案例類型囊括人身險與財產險，涉及產品設計、銷售管理、理賠管理、投訴糾紛化解等多個環節，全方位地為讀者展現了與消費者權益保護工作相關的方方面面。三是他山之石，兼具可借鑒性與啟示性。案例均來源于各保險機構的實際工作，為從業人員更系統全面地做好消保工作提供有益參考。

關鍵詞：