事件：近日，順豐上線了一項(xiàng)高端新業(yè)務(wù)——“專享急件”業(yè)務(wù)，采取“專車取件+下一個(gè)航班/高鐵+專車派件”的運(yùn)輸方式，可實(shí)現(xiàn)快件在8~16小時(shí)送達(dá)。更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也意味著更昂貴的價(jià)格。專享急件的起重為30kg，其中收、派專車費(fèi)280元/30km起步，超出30km的部分按6元/km計(jì)算。

點(diǎn)評(píng)：在順豐出新招的同時(shí)，中通快遞推出了“定時(shí)派送”增值服務(wù)，方便消費(fèi)者在指定時(shí)間當(dāng)面簽收快遞。幾個(gè)月前，中國(guó)郵政也啟動(dòng)了“全面提速”計(jì)劃。長(zhǎng)期以來，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)成為各家快遞公司搶占市場(chǎng)份額的主要手段，公司的盈利水平、快遞員的平均派費(fèi)不可避免地受到影響。

因此，從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)入差異化服務(wù)成了越來越多快遞企業(yè)的選擇。除了提高運(yùn)輸速度和定時(shí)派送，也有公司推出了專車專人派件服務(wù)。從目前來看，大多數(shù)增值服務(wù)都還處于小范圍試水階段。對(duì)于習(xí)慣了平價(jià)甚至低價(jià)快遞服務(wù)的消費(fèi)者及商家來說，差異化服務(wù)究竟能給行業(yè)帶來多大改變，還要看高附加值產(chǎn)品能形成多大的市場(chǎng)規(guī)模。(駝駝)

關(guān)鍵詞： 順豐 專享急件業(yè)務(wù) 高端業(yè)務(wù) 差異化服務(wù)