9月5日12時52分，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震。德華安顧人壽在獲知消息的第一時間便啟動應(yīng)急救援預(yù)案，全力有序開展災(zāi)后理賠工作。通過公司持續(xù)排查、知情人士提供消息等渠道，開設(shè)了24小時全天候受理服務(wù)。

災(zāi)情牽動著人心，本次瀘定縣發(fā)生的6.8級地震，震源深度達16千米，涉及地震周邊5公里內(nèi)有多個村莊，震中距瀘定縣39公里、距康定市47公里，距成都市226公里。地震發(fā)生后，國家地震應(yīng)急三級響應(yīng)啟動，各大企業(yè)也紛紛出動參與到抗震救災(zāi)中。德華安顧人壽作為一家中德混血的金融企業(yè)，密切關(guān)注災(zāi)害事故的后續(xù)處理和進展，不僅針對公司出險理賠客戶，還將給予許多需要幫助的災(zāi)區(qū)人員幫助，只要大家需要，德華安顧人壽就會伸出援手。

作為專業(yè)的壽險品牌，德華安顧人壽自成立以來積極履行社會責(zé)任與義務(wù)，此次應(yīng)急預(yù)案的提出也與銀監(jiān)保局的理念不謀而合。早投入、早使用、早見效，針對公司出險客戶，將提供理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，全力以赴做好事故理賠服務(wù)工作。具體響應(yīng)措施如下，

1、成立應(yīng)急工作小組，積極調(diào)動應(yīng)急響應(yīng)的人力、物力和后勤支援，密切關(guān)注事故傷亡情況及傷亡人員信息，充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，及時排查公司承保客戶信息，積極主動尋找客戶。

2、開通多渠道受理報案與咨詢，公司通過電話、微信、官網(wǎng)，24小時全方位受理報案與咨詢。

3、開通理賠綠色通道，開展理賠主動服務(wù)、優(yōu)先快速處理該事故理賠案件。

4、簡化理賠手續(xù)，實行無保單理賠，一旦確認客戶身份，先行賠付。

5、醫(yī)療就診方面，取消定點醫(yī)院限制。無論出險客戶在哪家醫(yī)院就診均承擔(dān)保險責(zé)任。

6、對于身故客戶，政府機關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料。

7、尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

此番應(yīng)急預(yù)案正是印證了保險機構(gòu)“特事特辦、急事急辦”的原則，德華安顧人壽發(fā)揮企業(yè)本體責(zé)任的同時，也發(fā)揮了保險行業(yè)對民生服務(wù)的保障功能，以及保險對搶險救災(zāi)中的經(jīng)濟補償功能，讓災(zāi)區(qū)群眾深切感受到了保險的溫度。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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