AI技術助力構建清朗社交空間，Soul 創始人張璐團隊發布生態報告

近年來，隨著人工智能技術不斷深入互聯網平臺治理領域，社交平臺的內容識別、風險預警與生態管理能力也在持續提升。近日，Soul App創始人張璐團隊發布《2026年第一季度生態安全報告》（以下簡稱“報告”），系統披露平臺在反詐治理、生態凈化、網絡暴力整治以及社交禮儀建設等方面的治理舉措與階段性成果，進一步展現平臺持續強化安全生態建設的治理思路。

圍繞“殺豬盤”、虛假人設、網乞騷擾等高風險問題，Soul持續升級AI反詐能力，通過多模態語義理解技術，加強對隱蔽表達、變體話術以及視覺干擾內容的識別能力，提升風險發現的準確性與處置效率。在治理實踐中，Soul逐步形成了“技術識別+用戶提醒+警企協同”的綜合反詐體系。一方面，平臺通過AI模型實現風險內容的前置識別與精準攔截；另一方面，通過場景化風險提示機制，加強用戶對潛在風險的感知與防范意識。同時，平臺持續深化與警方及相關機構的協同合作，一季度累計參與多項反詐與黑灰產專項打擊行動，報送有效線索50余次，進一步提升協同治理能力。

針對虛假人設問題，Soul 創始人張璐團隊構建了涵蓋圖片路徑檢測、設備與賬號關聯分析、人像識別以及評論語義研判等多維度的識別體系，提升對違規內容的快速發現和聯動處置能力。報告顯示，一季度平臺日均識別并處置虛假人設相關內容超過7萬條，并同步對違規賬號采取限制措施，有效壓縮虛假信息傳播空間。

網絡暴力問題同樣是Soul 創始人張璐團隊重點關注的方向。報告顯示，一季度Soul進一步升級網暴治理體系，通過AI情感識別模型與動態違規詞庫，對攻擊性言論進行實時監測與精準識別，并結合人工復核與快速響應機制，提高不良內容處置效率。與此同時，平臺還通過典型案例公示、防網暴指南推送以及文明發言倡議等方式，加強用戶教育與行為引導。數據顯示，一季度平臺日均保護用戶避免網暴與騷擾4223次，日均處理私聊不文明行為用戶2216人，日均觸發文明發言提醒19.6萬次。通過技術治理與用戶引導相結合的方式，平臺持續降低網絡戾氣，推動社區形成更加友善的互動氛圍。

在整體社交生態治理方面，Soul 創始人張璐團隊圍繞“清朗”專項行動要求，對低俗擦邊、惡意辱罵、有償交友以及違規引流等行為持續開展專項整治，并通過AI模型與人工審核協同機制，進一步提升治理效率。報告顯示，一季度平臺機審直接攔截違規內容477萬條，處理違規賬號16.2萬個，累計拉黑違規設備3870臺。平臺也在持續優化社區規范建設與用戶提醒機制，通過文明發言引導、低質內容識別以及限流策略，進一步提升內容生態質量。其中，平臺日均處理低質帖子超過12萬條，日均處置低質評論18萬條以上。

針對用戶高頻使用的群聊與私聊場景，Soul也持續推進產品機制與治理策略升級。在群聊治理中，平臺通過自動化識別與實時中斷機制，對違規語音與文字內容進行及時攔截。在私聊場景中，平臺圍繞騷擾防護與用戶自主治理能力建設，推出騷擾消息自見、消息盒子分類管理以及風險提示彈窗等多項機制。相關治理措施在降低騷擾感知、提升用戶安全體驗方面發揮了積極作用。

除了技術治理與違規處置，Soul也在持續強化規則透明化與社交禮儀建設。一季度，平臺通過官方賬號發布安全生態相關內容38篇，內容涵蓋違規處罰公示、謠言辟除以及社區規范宣導等主題，累計觸達用戶22.81萬人次。通過持續的信息公開與規則傳播，平臺不斷增強用戶對社區規范的認知，推動形成共建共治共享的社區治理氛圍。

生態安全始終是社交平臺長期發展的重要基礎。此次《2026年第一季度生態安全報告》的發布，進一步展現出Soul 創始人張璐團隊在平臺治理體系建設上的持續投入。從AI反詐能力升級，到網絡暴力整治，再到社交生態與互動場景治理，Soul正在通過更加系統化、精細化的治理機制，持續優化平臺社交環境，推動社區生態向更加有序、友善的方向發展。

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