記者昨日獲悉，為促進經(jīng)營者恪守承諾、誠信經(jīng)營，共擔消費維權社會責任，蕪湖市市場監(jiān)督管理局、蕪湖市消保委開展了消費維權領域“四大公示”行動。2017年以來省、市、縣三級放心消費示范單位名單，2019年以來線下實體店無理由退貨承諾單位名單及退換貨期限、品類，2019年以來ODR企業(yè)(在線解決糾紛服務企業(yè))名單以及2021年度以來重點領域消費投訴信息等四類內容已通過蕪湖市市場監(jiān)管局和市消保委官方網(wǎng)站分別向社會進行了公示，廣大消費者可登錄網(wǎng)站詳細查詢。

記者了解到，我市自2017年底開始在全省率先開展放心消費創(chuàng)建工作。4年多來，共認定縣級放心消費示范單位1656戶，認定市級放心消費示范單位201戶，被省消保委認定省級放心消費示范單位25戶。2019年年底，為響應“滿意消費長三角”共建活動，我市各級市場監(jiān)管部門積極開展了線下實體店無理由退貨承諾推進工作，目前全市共有959戶企業(yè)參與線下實體店無理由退貨承諾。2019年年底，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺開始建立ODR(平臺在線消費糾紛解決)機制，我市積極發(fā)展投訴量較大且有較強消費者權益保護意識的企業(yè)加入ODR，兩年多來共將52家企業(yè)納入ODR。此次行動，已將上述企業(yè)名單通過官方網(wǎng)站全部向全社會進行公示。

同時，針對2021年度以來重點領域消費投訴情況，蕪湖市消保委網(wǎng)站已將電子商務類、汽車服務類、網(wǎng)絡游戲類、休閑健身類等領域排名前3-10位企業(yè)的名稱、投訴量、受理量以及解決率等信息也予以公示并進行消費提示，以構建消費維權社會共治機制，促進消費公平。

關鍵詞： 消費維權 四大公示行動 消費公平 消費提示