紅星資本局11月6日消息，有消費者告訴紅星資本局，其到手的泡泡瑪特（09992.HK）新品SKULLPANDA（下稱“SP”）餐桌系列手辦，部分款式的品牌名被印錯，“POP MART”變成了“POP MAET”。目前，該系列手辦已經(jīng)全平臺下架，不過，泡泡瑪特尚未給已購買的消費者提供具體解決方案。

【資料圖】

“POP MART”被印成了“POP MAET”受訪者供圖

10月30日晚間，泡泡瑪特新品SKULLPANDA餐桌系列手辦發(fā)售，該系列手辦整端12個。該款手辦預(yù)告的微信公眾號推文，截至目前已有2.2萬次轉(zhuǎn)發(fā)，不少SP粉絲在發(fā)售的第一時間下單。

但收到貨后，有消費者注意到，“銀叉”“餐刀”“雙生”“蛋杯”四個款式的手辦背后，“POP MART”被印成了“POP MAET”。

“買過很多SP產(chǎn)品了，一般都是兩個logo，一個是POP MART，一個是POP MART&SKULLPANDA。”11月6日，陳女士（化名）告訴紅星資本局。陳女士在該系列手辦發(fā)售的第二天在機器人商店購買，到手之后發(fā)現(xiàn)印在手辦頭部位置的“POP MART&SKULLPANDA”變成了“POP MAET&SKULLPANDA”。

陳女士表示，據(jù)她了解，目前從門店購入的產(chǎn)品可以在線下退款退貨，但是自己的手辦是從機器人商店購買，不知道如何處理。陳女士提供的她與泡泡瑪特客服的對話截圖顯示，客服表示已將相關(guān)問題反饋，具體方案會在核實后通知她。

受訪者供圖

陳女士表示，線上小程序、購物平臺、線下門店等多個渠道的產(chǎn)品都存在印錯的問題。

粉絲小黑（化名）告訴紅星資本局，她于10月30日購買了整端餐桌系列手辦，到手之后發(fā)現(xiàn)有四個款式的標(biāo)簽被印錯。目前，她正在跟客服溝通處理，不過對方尚未回應(yīng)。

11月6日，紅星資本局搜索泡泡瑪特多個官方發(fā)售平臺發(fā)現(xiàn)，SP餐桌系列手辦已經(jīng)下架。淘寶泡泡瑪特旗艦店的客服表示，暫時不確定是否有補貨以及補貨時間。

“印錯對我來說沒啥影響，這個也不明顯，但是收到貨存在質(zhì)量問題是我接受不了的。”消費者妙妙（化名）告訴紅星資本局，她收到的SP“蛋杯”手辦存在印錯問題，同時她發(fā)現(xiàn)該手辦還存在連接處斷掉的問題，這讓她無法接受。“買他家不就是看中品牌加質(zhì)量？現(xiàn)在品牌也印錯東西也壞。”另有消費者表示，本批次中出現(xiàn)了開膠斷腿的產(chǎn)品。

手辦連接處斷掉受訪者供圖

對于品牌名字印錯的問題，11月6日，紅星資本局咨詢了泡泡瑪特相關(guān)工作人員，工作人員表示公司已關(guān)注到此問題，內(nèi)部正在核查處理。

據(jù)東方財富數(shù)據(jù)，截至發(fā)稿，泡泡瑪特報214.2港元/股，較昨日收盤下跌1.47%，近一月跌幅為15.93%。

紅星新聞記者 俞瑤 周怡

編輯 余冬梅

審核 何先菊

關(guān)鍵詞： 印錯 手辦 品控 pop mart 泡泡瑪特