記者從中國氣象局獲悉，2020年全國公眾氣象服務滿意度為92.7分，較上年提高0.8分，再創新高。其中，城市公眾氣象服務滿意度首次超過農村。

據了解，為客觀評價公眾氣象服務效益，總結分析氣象服務發展的經驗和問題，提升氣象服務水平，自2011年起，中國氣象局委托國家統計局社情民意調查中心開展公眾氣象服務評價。

2020年，全國公眾氣象服務評價工作全面推進，包括改進滿意度評價方案、分析評價結果，聚焦氣象工作關系生命安全、生產發展、生活富裕、生態良好的戰略定位，增設氣象災害預警服務及時性調查，優化氣象知識普及、氣象服務效益、公眾氣象服務品牌類調查項目，評價內容更加科學和精煉。

根據國家標準《全國氣象服務滿意度》(GB/T35563)計算分析，2020年全國公眾氣象服務滿意度為92.7分，較2019年提高0.8分，再創新高。其中，城市公眾氣象服務滿意度(92.9分)首次超過農村(92.4分)，防災減災效益顯著;氣象災害預警服務的滿意度顯著提升，為93.5分，較上年提高2.8分。

調查顯示，公眾對氣象服務需求旺盛，且呈多元化趨勢，手機APP連續四年成為公眾獲取氣象服務信息的首要渠道，2020年再創新高;“早晨”成為公眾查看氣象信息的最常用時段。(丁亦鑫)

關鍵詞： 氣象服務滿意度