“真沒(méi)想到，我人在福建總公司，就能把西安分公司的執(zhí)照辦好！太便捷了！”近日，西安高新區(qū)2026年首例“跨省通辦”跑出加速度，企業(yè)在第一時(shí)間給出高贊。

這不是個(gè)例。2026年開(kāi)年以來(lái)，從國(guó)家高新區(qū)陸續(xù)公布的2025年度高質(zhì)量發(fā)展答卷來(lái)看，企業(yè)滿意度滿格是一大亮點(diǎn)。

記者從多家國(guó)家高新區(qū)了解到，作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地，國(guó)家高新區(qū)努力當(dāng)好“店小二”，做好“貼心人”，在為企業(yè)提供全鏈條、全要素、全周期服務(wù)，推動(dòng)涉企服務(wù)資源更集中、渠道更順暢、服務(wù)更高效等方面，以“小題目”寫(xiě)出了“大文章”。

【資料圖】

以“小窗口”撬動(dòng)“大服務(wù)”

西安高新區(qū)是如何成功辦理今年首例“跨省通辦”企業(yè)分公司設(shè)立登記業(yè)務(wù)的？

據(jù)了解，此次“跨省”辦理分公司的企業(yè)來(lái)自福建，因看好西安的發(fā)展前景和西安高新區(qū)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，選擇在西安高新區(qū)新設(shè)分公司拓展業(yè)務(wù)。因分公司人員暫未到位，需總公司人員往返提交材料，西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員了解到該情況后，與企業(yè)主動(dòng)溝通，決定通過(guò)“跨省通辦”的方式為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)工作人員線上指導(dǎo)、代收幫辦、遠(yuǎn)程辦理、免費(fèi)郵寄等一系列流程，企業(yè)僅用時(shí)2個(gè)工作日便收到裝著嶄新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照的包裹，為新一年快速拓展新業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

“營(yíng)商環(huán)境好不好，去當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心看看，就有最直觀的感受?！辈簧倨髽I(yè)界人士向記者表示。

“泰安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳B21號(hào)窗口（綜合行政執(zhí)法局服務(wù)窗口）工作人員耐心告知廣告牌匾業(yè)務(wù)辦理流程，服務(wù)態(tài)度好，對(duì)此表示感謝，希望中心代為轉(zhuǎn)達(dá)?！苯?，一通來(lái)自泰安高新區(qū)個(gè)體工商戶負(fù)責(zé)人的致謝電話，通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線傳到了泰安高新區(qū)行政審批服務(wù)部。

據(jù)了解，該商戶為首次創(chuàng)業(yè)開(kāi)店，缺乏門(mén)頭牌匾辦理經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)報(bào)備手續(xù)難免困惑。窗口工作人員了解情況后，主動(dòng)靠前服務(wù)，不僅細(xì)致講解辦理要求，逐一說(shuō)明門(mén)頭牌匾效果圖制作、材料提交等關(guān)鍵事項(xiàng)，還結(jié)合商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，給出了牌匾擺放的合理化建議。后續(xù)商戶致電咨詢疑問(wèn)時(shí)，工作人員耐心接聽(tīng)、認(rèn)真解答，有效緩解了其辦事焦慮，切實(shí)為商戶吃下“定心丸”，助力業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

據(jù)悉，泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局在2025年累計(jì)為企業(yè)商戶提供門(mén)頭牌匾設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)220余次，準(zhǔn)予設(shè)置備案200份，收到商戶表?yè)P(yáng)信或致謝電話4件，服務(wù)效能與企業(yè)商戶滿意度穩(wěn)步提升。

國(guó)家高新區(qū)以“小窗口”撬動(dòng)“大服務(wù)”，用更貼心、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)破解企業(yè)商戶急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境“金名片”，為高質(zhì)量發(fā)展注入持久暖心動(dòng)能。

圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，追著難題干

記者在采訪中了解到，國(guó)家高新區(qū)“圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，追著難題干”的“店小二”姿態(tài)，是其構(gòu)建親清政商關(guān)系、打造暖心營(yíng)商環(huán)境的最實(shí)舉措。

在濰坊高新區(qū)中科普銳精密智造產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，塔吊林立、機(jī)器轟鳴，施工人員奮戰(zhàn)正酣，一派熱火朝天的建設(shè)景象。

該項(xiàng)目建成后，預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)35000套高精度智能檢測(cè)儀器和20000臺(tái)超聲加工設(shè)備的產(chǎn)能，有望成為輻射全國(guó)的高端裝備智能制造新高地。

“從拿地到開(kāi)工，濰坊光電產(chǎn)業(yè)園服務(wù)全程在線，遇到問(wèn)題立即響應(yīng)、快速解決，讓我們建設(shè)更有底氣。”中科普銳精密智造產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目經(jīng)理李傳強(qiáng)介紹，為保障項(xiàng)目建設(shè)跑出“加速跑”，濰坊光電產(chǎn)業(yè)園服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員主動(dòng)靠前，精準(zhǔn)對(duì)接需求，高效解決電線桿挪移、道路開(kāi)口審批等實(shí)際問(wèn)題，以“保姆式”服務(wù)為項(xiàng)目建設(shè)清障賦能，確保項(xiàng)目按時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。

“此次轉(zhuǎn)型零信用損耗、辦事效率高，讓企業(yè)全速奔跑，這份實(shí)打?qū)嵉闹С?，是我們深耕主業(yè)、勇闖新路最堅(jiān)實(shí)的后盾！”近日，平頂山市利祥燃?xì)庥邢薰矩?fù)責(zé)人楊龍感慨萬(wàn)千：平頂山高新區(qū)敢為人先、勇破壁壘，按照《個(gè)體工商戶登記管理規(guī)定》，直面全程電子化審批模塊缺位的現(xiàn)實(shí)難題，創(chuàng)新開(kāi)辟線下定制化審批綠色通道，成功推動(dòng)利祥液化氣供應(yīng)站平穩(wěn)轉(zhuǎn)型升級(jí)為平頂山市利祥燃?xì)庥邢薰尽?/p>

他指出，此次改革實(shí)現(xiàn)“不注銷(xiāo)原主體、保留原始注冊(cè)日期、延續(xù)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”，保障了企業(yè)信用的延續(xù)，辦事流程直接精簡(jiǎn)50%，創(chuàng)下河南省首例實(shí)踐，為經(jīng)營(yíng)主體提檔升級(jí)開(kāi)辟了高效便捷的“高新路徑”，盡顯政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新魄力與務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)。

將工作力量轉(zhuǎn)向生產(chǎn)一線、研發(fā)前沿，架起服務(wù)“連心橋”，推動(dòng)服務(wù)效能由“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)作為”，國(guó)家高新區(qū)緊盯企業(yè)最急迫、最現(xiàn)實(shí)的需求，強(qiáng)化跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的政策協(xié)同，真正打通政策落實(shí)的“最后一公里”，讓企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中得到了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

當(dāng)好“店小二”，做優(yōu)“全周期”

好的營(yíng)商環(huán)境，對(duì)企業(yè)而言如同陽(yáng)光、空氣和水。打好服務(wù)“主動(dòng)牌”，當(dāng)好“店小二”，著力解決好“怎么喊店小二”和“店小二怎么響應(yīng)”的雙重問(wèn)題，國(guó)家高新區(qū)的一系列新舉措新成效引人關(guān)注。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能。2025年，襄陽(yáng)高新區(qū)全面推進(jìn)電子證照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，該區(qū)稅務(wù)局“電子稅務(wù)審核”業(yè)務(wù)辦件量大幅增長(zhǎng)，全年辦件達(dá)9766件，見(jiàn)證了經(jīng)營(yíng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活躍態(tài)勢(shì)。

制度剛性破除“熟人社會(huì)”隱性壁壘。平頂山高新區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建覆蓋企業(yè)“準(zhǔn)入—運(yùn)營(yíng)—退出”全生命周期、群眾“出生—成長(zhǎng)—養(yǎng)老”全人生鏈條的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，推動(dòng)審批時(shí)限整體壓縮65%，企業(yè)開(kāi)辦最快15分鐘辦結(jié)。唐山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，2025年以來(lái)，協(xié)調(diào)解決急難愁盼問(wèn)題271件，群眾滿意率100%。

打破地域壁壘，拓展“跨域通辦”服務(wù)半徑。煙臺(tái)高新區(qū)構(gòu)建“全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦”三位一體的工作機(jī)制，目前已與全國(guó)13個(gè)省份的近90個(gè)區(qū)市建立合作網(wǎng)絡(luò)。

清茶敘情誼，政企謀新篇。2025年，阿拉善高新區(qū)全年累計(jì)舉辦10場(chǎng)“政企下午茶”專(zhuān)題茶敘，覆蓋金融支持、就業(yè)服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，成功化解企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題50項(xiàng)。

“國(guó)家高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境改革，正從‘淺層創(chuàng)新’轉(zhuǎn)向‘深層破局’?！北本┥鐣?huì)科學(xué)院副研究員王鵬表示，國(guó)家高新區(qū)以跨域通辦打破行政壁壘，用場(chǎng)景化政企互動(dòng)重構(gòu)親清關(guān)系，借數(shù)字化轉(zhuǎn)型消解隱性規(guī)則，最終將實(shí)現(xiàn)從政策釋放到制度構(gòu)建的升級(jí)。他強(qiáng)調(diào)，在此過(guò)程中，要警惕形式化陷阱，要用企業(yè)真實(shí)獲得感錨定改革方向，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入持久動(dòng)力。

全國(guó)科技振興城市經(jīng)濟(jì)研究會(huì)高新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究分會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏谷表示，國(guó)家高新區(qū)以系統(tǒng)思維推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，提升辦事效率和質(zhì)量，精準(zhǔn)推送惠企政策，并拓展特色化支持，吸引了企業(yè)“用腳投票”。站在“十五五”新起點(diǎn)，國(guó)家高新區(qū)要進(jìn)一步打造“近悅遠(yuǎn)來(lái)”營(yíng)商新名片，將營(yíng)商環(huán)境制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，更好地統(tǒng)籌答好開(kāi)局之年的“經(jīng)濟(jì)卷”和“民生卷”。

圖片來(lái)源：國(guó)家高新區(qū)

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