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百萬騎手將用上“等燈停表”,算法枷鎖能否靠技術松綁?


(資料圖片僅供參考)

7月24日,第一財經了解到,美團內部已經初步搭建“等燈停表”功能,目前正在內測階段。功能上線后,騎手配送中遇到紅燈,系統會同步進行計時,進一步緩解騎手配送時長壓力。據了解,今年內數據完善后該功能將逐步推出,預計覆蓋超100萬騎手。

根據相關功能的產品內測截圖,騎手在配送中遇到紅燈后,可以實時看見相關提示和紅綠燈情況。相關頁面會顯示該訂單等紅燈的累計時長,并提示該時長將計入配送時長,相應順延到最晚送達時間。

據美團透露,該功能源自2025年騎手在懇談會上提出的建議。當時有騎手提出,盡管美團已經有了“配送前補時”的功能,但對于騎手來說,更重要的是配送中可以隨時看到紅燈信息和配送時間的暫停情況。

美團配送安全技術團隊透露,該功能的難點在于行人非機動車場景下的紅綠燈數據不夠完整。美團相關技術負責人表示,選擇此時進一步落地試點,是因為此前的紅燈補時功能在全國推廣后,在主要城市已經積累了相對可靠的基礎數據。更重要的是,過去很多騎手認為等紅綠燈浪費時間,但從過去四年的經驗看,等一等紅燈不僅可以保證安全,也沒有導致配送速度下降。

2022年4月美團結合自身積累的地圖數據上線了“紅燈補時”功能,即騎手在路線規劃中如遇紅燈等復雜路況,將騎手等紅綠燈的時間前置估算并計入配送時長。目前,該功能已經覆蓋全國。

天津騎手劉敏表示,作為老騎手,自己在配送過程中發現,遵守交通規則和跑單準時并不矛盾。上海騎手孫強此前因不闖紅燈得到了平臺的500多元獎勵,孫強認為,“最大的收獲不是獎金,是發現每個紅燈都等,還是可以準時送到。”2025年,美團投入1億元建立“不闖紅燈”獎金池,騎手不闖紅燈可獲現金獎勵。

此外,美團調度系統也可以結合這一數據,優先將訂單分配給時間更充裕的騎手。“我們接下來還會在克服城市樓宇密集區GPS漂移等技術難題上持續研發迭代,確保識別精度。”美團相關負責人表示。

據第一財經了解,2025年以來,美團在騎手的配送時長考核中,已經連續剔除了無電梯小區的步行時長、商家出餐延誤、高層電梯、偏遠小區等各種因素。

網經社分析師陳禮騰對第一財經記者表示,若要深度化解騎手時間焦慮,需多方聯動完善系統化配套舉措。核心是優化平臺算法與考核規則,設置配送時長保底標準,允許騎手自主限制接單數量。在硬件與通行保障上,應持續深化交管數據聯動,增設外賣專用車道,普及社區、寫字樓智能取餐柜與專屬取餐點,打通末端通行堵點、減少無效耗時。

關鍵詞: 孫強 美團 停表 紅綠燈 闖紅燈 知名企業

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